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物业保安如何与负面情绪较多的人相处

来源:http://www.hbjw110.cn/  作者:湖北金卫保安服务有限责任公司  发布时间:2022-08-22   所属类别:公司新闻

   由于工作岗位的特殊性,保安可能经常要与负面情绪较多的人打交道,那么,宜昌物业保安如何与负面情绪较多的人相处呢?分享如下。
  1、与保安直接有关联的,是指在职责范围内与我们打交道的人。这时,我们一方面要保持自己的思路,不要被他套进去。有一点,他在挑衅你的时候,他实际上是心虚的,因为他明知道自己不对,如果你不为所动,不动怒,不乱方寸,他的挑衅也就没了对象,下次他就不会再用了。
  另一方面,要注意保留证据,现在的监控和监听设备,实际上对我们是一种保护,我们在遇到有人挑衅时,一定要把自己和双方置于能够监控和监听的区域,以保留被侵犯的证据,为事后追责打下基础。
  2、如果是员工与员工、员工与客户单位部门之间的矛盾,这个不直接属于我们的职责范围内,我们虽然不能就此不管,但也尽量不要介入其中,尽量以第三方的身份参与。比如开头提到那个等待签工资条的员工,他要找的是人事部,我们可以通知人事部,或者在保安室打电话给人事,让员工与人事部直接沟通,这样就尽可能地避免了自己卡在员工和人事部中间受气。
  3、涉及外来人员,如果情况特殊,一定要加倍小心,必要情况下及时报警,因为这种人一旦挑衅,可能就会更严重。
  在保持距离的同时,还要坚持法律法规和厂规厂纪的原则,这也是对我们工作职责的负责,也是对客户负责。